Flexinet Webhosting Ltda.

Regras dos nossos Serviços de Hospedagem.

   Contrato de Hospedagem

Não há contrato mínimo de hospedagem, sendo que nossos contratos são mensais ( de 30 em 30 dias e gozam de desconto se apresentar novos clientes e o mesmo contratar nossos servicos, para cada cliente apresentado e bonificado uma mensalidade.), ou seja se você não estiver satisfeito com os nossos serviços, você pode cancelar sua conta e pode transferir o seu domínio hospedado conosco para outro provedor de hospedagem sem nenhum custo adicional.

   Cancelamento de Conta 

Nosso fechamento de mês ocorre sempre no dia 1 de cada mês e o vencimento das faturas dia 15 de cada mês independe da sua data de setup, em função disto, todo o cancelamento de conta deve ser solicitado até o dia 30 de cada mês via Telefone e confirmar por e-mail, ou seja, se você solicitar um cancelamento de conta no dia 25 de um determinado mês, você terá que pagar mais uma mensalidade, pois seu pedido somente será processado no próximo ciclo.
Nosso mês comercial vai de 1 a 30  do mesmo mês. Duvidas ? envie um e-mail para o suporte ou ligue no nosso horário de atendimento do Suporte ao Cliente.

A Flexinet fornece hospedagem de conteúdo para um grande número de clientes em todo o Brasil, procurando sempre oferecer o melhor serviço à todos os seus clientes. O regulamento abaixo visa garantir a integridade e cumprimento do contrato de hospedagem, mantendo o nível dos seus serviços sempre o melhor possível. Nosso Data Center nos EUA é implacável com relação as regras básicas impostas aos usuários, por isto atente para todos os itens a seguir explanados para evitar aborrecimentos futuros, Salvo consulta e entendimento entre partes.

   Restrições à ações e Conteúdo

• Distribuição (envio) de volume de e-mails spam/ou não, que utilizem nosso servidor de e-mails, prática de spam ( e-mails não solicitados ) são ações não permitidas.
• Para contratar qualquer um de nossos planos de hospedagem o contratante deve ser maior de 18 anos.
• Atividades ilegais, abusivas e anti-éticas, racismo, infringir direitos de terceiros, violação de privacidade, hacking, software ilegal, venda de produtos que violem direitos autorais, cracks, vírus de computador, e arquivos mp3 não são permitidos, Salvo consulta e entendimento entre partes.
• CHAT - não permitimos scripts de Chat (bate-papo) em nossos servidores por questão de segurança caso necessário utilize o da Flexinet.
• Pornografia, obscenidade, nudez, mesmo links para outros sites que contenham este material são terminantemente proibidos, Salvo consulta e entendimento entre partes.
• Política Anti-Spam
• A definição mais próxima de SPAM seria o envio em massa de e-mails para usuários que não os solicitaram. Entretanto, essa é uma definição muito genérica, pois um envio de dez mensagens convidando para uma festa de aniversário, por exemplo, seria considerado um SPAM. Neste caso, considerando que todos os convidados são do relacionamento de quem convida, não há SPAM.
  Desta forma, a definição mais precisa é: considera-se SPAM o envio em massa de e-mails para usuários que não os solicitaram de forma explícita e com os quais o remetente não mantenha qualquer vínculo de relacionamento pessoal e cuja quantidade não comprometa o bom funcionamento dos servidores.
   
• Nas três situações abaixo, a Flexinet tomará imediatas providências:
   
• 1. uso de nossos servidores SMTP para o envio de e-mails em massa, causando alto processamento no servidor, o que pode gerar lentidão na entrega de e-mails de outros clientes.
  
  Limite de envio dos Servidores Flexinet:
  100 mensagens por minuto;
  6000 mensagens por hora;
   
• 2. uso de outro servidor SMTP, porém, informando e-mail de resposta um endereço hospedado em nossos servidores, fazendo com que todas as mensagens de erro sejam recebidas em nossos servidores (POP), também causando alto processamento e problemas correlatos.
   
• 3. uso de servidor SMTP e e-mail de resposta que não estejam em nossos servidores, porém, informando, quer seja no conteúdo do e-mail ou por intermédio de algum link relacionado, endereços de sites que estejam hospedados em nosso servidor, fazendo com que os servidores da Flexinet sejam relacionados a esse SPAM.
   
• As providências por parte da Flexinet são:
   
• - Assim que forem detectadas tentativas de envio de SPAM, elas serão barradas imediatamente sem consultar o remetente. O responsável pelo domínio causador do problema será notificado o mais brevemente possível;
  - Ao ser detectado o retorno em massa de e-mails de erro, todo o recebimento de e-mail do domínio será barrado, não sendo possível receber mais nenhum e-mail, tanto os de erro como os normais. O responsável pelo domínio causador do problema será notificado o mais brevemente possível;
  - Ao recebermos reclamações (fundamentadas no cabeçalho do e-mail) de internautas que tenham recebido SPAM de um site hospedado em nossos servidores, o responsável será notificado do fato;
   
• No primeiro e no segundo caso, o site será automaticamente suspenso, até que o responsável pelo domínio se pronuncie a respeito do problema.
  No terceiro caso, aguardaremos o pronunciamento do responsável pelo site. A reincidência, com ou sem pronunciamento anterior do responsável do domínio, causará suspensão imediata do site.
   
• Clientes reincidentes em qualquer caso terão seus sites suspensos e não terão sua hospedagem renovada, sendo obrigados a procurar outro servidor de hospedagem.
   

Somos contra pornografia infantil na internet



Visite este site.

Qualquer infração relacionada com os itens acima encerra de imediato a conta de hospedagem sem aviso prévio. Se você tem dúvidas relacionadas a estas regras por favor informe-se com o suporte. Não fazemos devolução de importâncias já pagas na contratação de hospedagem.
Se você quer hospedar um site de pornografia consulte nosso departamento comercial antes, e verifique a legislação quanto a isto. A Flexinet não assume qualquer responsabilidade sobre o que o cliente publica em seu site ou na Internet.

   Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável por toda a atividade originada no seu site, sendo o único responsável pela sua senha de acesso ao sistema. O uso de espaço virtual em nossos servidores bem como em qualquer outro provedor de Internet, exige conhecimentos básicos de linguagens aplicadas na rede mundial, protocolos e softwares. O cliente assume que possui este conhecimento básico para publicar e administrar sua conta. Caso você seja totalmente leigo no assunto contrate um técnico webmaster para administrar.

   Backup

A Flexinet oferece em alguns Planos de Hospedagem o recurso automatizado de Backup/restore, nós NÃO fazemos backup do conteúdo armazenado em nossos servidores relacionado com sites de nossos clientes, por esta razão, o cliente é o único responsável e deve manter cópias atualizadas do seu conteúdo para eventuais emergências. O backup pode ser feito automaticamente pelo recurso backup/restore ( veja se o seu Plano de Hospedagem possui este recurso ); ou se não tiver o recurso disponível, faça pela forma tradicional de download/upload.
Para contratar sistema de backup consulte nosso departamento técnico.

   Número dos IPs

A Flexinet tem completa autoridade sobre os números de IPs cedidos para a hospedagem do domínio do cliente (IP dedicado ou Compartilhado), reservando-se o direito de altera-los caso seja necessário.

   Hardware, equipamentos e programas

O cliente é o único responsável pelo seu acesso a Internet, seu equipamento e software utilizado para manutenção da sua conta, não tendo a Flexinet nenhuma responsabilidade em como o cliente está conectado a rede mundial.

   Pontualidade nos Pagamentos

Para que possamos manter o melhor nível de recursos oferecidos e suporte técnico a todos, se faz necessário a conscientização de todos os nossos usuários com a pontualidade nos pagamentos da faturas mensais que estão relacionadas com nosso serviço de hospedagem.

   Da Renovação do Registro.br ou Internacional

O Cliente e único responsável pelo pagamento do registro do domínio junto aos órgãos responsáveis.
A Flexinet não assume nenhum compromisso mesmo de avisar o cliente quanto a data de vencimento de seus domínios junto aos órgãos acima citados.
Portanto mantenha o ID de cobrança na fapesp e outros órgãos responsáveis pelo seu domínio, em seu poder com um e-mail válido.
A Flexinet apenas reserva o direito de assumir o ID Técnico.

   Da Renovação do Contrato de Serviços

• Pagamento pontual - toda fatura mensal paga no vencimento goza de um desconto especial. Exemplificando: O custo de R$ 29,88 passa a ser R$ 35,00. Caso seja pago com atraso, no próximo mês será acrescido o valor sobre o  atraso.
  Consideramos que se pago no vencimento o contrato está sendo renovado de forma automática.
• Atraso de 7 dias - com 7 dias corridos sem renovação do contrato mensal de serviços, a conta de hospedagem será bloqueada independente de aviso, não podendo acessar a sua home page e nem as contas de e-mail (as quais continuam recebendo mensagens) até sua regularização.
  Desbloqueio - para desbloqueio é cobrado uma taxa de 10,00 na próxima fatura mensal.
• Atraso de 30 dias - com 30 dias de atraso na quitação da fatura mensal a conta de hospedagem será cancelada independente de aviso (e-mails também. não funcionarão mais), pois estará sem contrato e para ser reativada será cobrado nova TAXA no valor de uma mensalidade.
• Atraso de 90 dias - com 90 dias de atraso na quitação da fatura mensal a conta de hospedagem terá seu conteúdo DELETADO independente de aviso, se o cliente não tiver backup do seu conteúdo este será perdido.
  Leia mais clicando aqui... Política de Privacidade  Compromisso  Termos

É sabido pela maioria dos usuários de internet que o SPAM tem se tornado um dos maiores problemas do mundo digital, causando aos usuários que o recebem descontentamento e frustração, além de problemas técnicos aos servidores de e-mail.
Sempre mantendo a qualidade de nossos serviços, não toleramos a prática de SPAM por parte de nossos clientes, , Salvo consulta e entendimento entre partes.